Syarat dan Ketentuan

Anda harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs e-commerce Royal Canin, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs e-commerce Royal Canin. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

 

 

  • Ketentuan Penggunaan Situs

 

Saat mengunjungi dan menggunakan situs e-commerce Royal Canin, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

      1. Pengguna minimum berusia 18 tahun, sudah pernah menikah, atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari hukum perlindungan anak.
      2. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
      3. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai, atau mengeksploitasi situs Royal Canin.
      4. Jika Anda klik tautan yang mengarah ke situs pihak ketiga, Anda mungkin akan diarahkan ke situs web yang tidak kami kelola. Walaupun kami berusaha untuk secara proaktif memastikan tingkat keamanan yang sesuai, kami tidak bertanggung jawab atas Syarat dan Ketentuan yang digunakan pada pengelola situs web lain, ataupun atas konten atau akurasi situs web lain tersebut. Mohon agar Anda secara saksama membaca syarat dan ketentuan situs web lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang terjadi dikarenakan kepercayaan Anda terhadap informasi yang didapatkan dari situs web pihak ketiga.

 

  • Review & Komentar

 

      1. Seluruh komentar, ulasan, yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang di upload di website Royal Canin akan diperiksa terlebih dahulu oleh pihak Royal Canin sebelum ditampilkan. 
      2. Ulasan yang telah dituliskan menjadi milik Royal Canin dan tidak dapat dikembalikan.
      3. Anda dilarang menulis ulasan dengan menggunakan identitas orang lain.
      4. Anda dilarang untuk menuliskan komentar atau ulasan atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap Royal Canin atau pihak ketiga lainnya/masyarakat.
      5. Royal Canin berhak mengubah atau menghapus komentar, ulasan, dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb).

 

  • Hak Milik Intelektual

 

  1. Royal Canin Indonesia adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs e-commerce Royal Canin. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs e-commerce Royal Canin mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs Royal Canin Indonesia dan isinya tetap pada kami, afiliasinya atau pemilik lisensi Isi situs Royal Canin Indonesia. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam perjanjian ini atau oleh kami dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:
      1. Seluruh kepemilikan perangkat lunak.
      2. Nama Royal Canin, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang, atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan Royal Canin.

 

  • Transaksi

 

      1. Seluruh transaksi pembelian akan diproses pada jam operasional e-commerce Royal Canin, yaitu pukul 10.00 – 18.00 setiap hari.
      2. Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama CV. Aktiva Intergra. 
      3. Setiap produk yang dibeli dari e-commerce Royal Canin dijamin keasliannya.
      4. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali produk diterima dalam keadaan rusak dan dilaporkan kepada Customer Service e-commerce Royal Canin di No (021) xxxxxx segera saat diterima.
      5. Anda dapat memantau status pesanan Anda dengan menggunakan fitur order tracking yang ada pada halaman depan website e-commerce Royal Canin. 
      6. Royal Canin bekerjasama dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi kartu kredit, serta didukung dengan fitur one time password (3D secure) guna menjamin keamanan transaksi kartu kredit.
      7. Royal Canin berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan.
      8. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Royal Canin (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan akibat adanya tindak penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak lain.

 

  • Harga

 

      1. Harga yang tertera di e-commerce Royal Canin belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan dikalkulasikan sesuai dengan jenis pengiriman yang Anda pilih dan dihitung berdasarkan jarak dari toko terdekat dengan alamat tujuan.
      2. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan atau kesalahan harga, Royal Canin berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah.

    1. Deskripsi Produk
      Royal Canin selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Jika produk Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi produk yang diberikan, maka Anda dapat mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai / buka segel.

 

  • Ketersediaan Produk

 

    1. Royal Canin mewajibkan mitra toko untuk selalu memperbaharui jumlah produk yang tersedia setiap hari, namun ada kalanya terjadi selisih ketersediaan karena produk sudah terjual dan stok belum diperbaharui. 
    2. Apabila Anda sudah selesai melakukan pembayaran dan ternyata stok produk kosong, Customer Service kami akan membantu untuk mencarikan produk secara manual dari toko terdekat lainnya. Hal ini mungkin akan membutuhkan waktu lebih lama, dan pengguna sepenuhnya memahami hal tersebut.
    3. Apabila ternyata produk tersebut memang tidak tersedia di mana-mana, maka Customer Service Royal Canin akan menginformasikan hal ini kepada Anda via telepon dan email serta meminta data-data yang diperlukan untuk melakukan pengembalian dana. 

 

 

  • Pembayaran

 

      1. Anda dapat melakukan pembayaran dengan metode: Kartu Kredit, Transfer Virtual Account dan Go Pay.
      2. Setiap pembayaran akan dikenakan biaya oleh bank yang Anda gunakan dan besarnya tergantung oleh peraturan masing-masing bank.
      3. Jangan memberikan informasi rahasia seperti kode/OTP/ Passcode dll kepada siapa pun.

 

  • Pengiriman

 

Royal Canin memberikan opsi pengiriman instant dan same day yang dapat Anda pilih sebelum melakukan check out.

      1. Pengiriman Instan
        1. Pengiriman Instant, dapat dilakukan kapan saja selama jam operasional e-commerce Royal Canin
        2. Berat maksimal yang bisa dibawa adalah 40kg
        3. Barang akan sampai kurang lebih 1 hingga 2 jam setelah Anda menyelesaikan transaksi (apabila tidak ada kendala) 
      2. Pengiriman Same Day 
        1. Pengiriman Same Day, dapat dilakukan untuk transaksi pembelian yang diselesaikan mulai jam buka toko hingga maksimal pukul 14.00 setiap hari.
        2. Berat maksimal yang bisa dibawa adalah 5kg
      3. Barang akan sampai kurang lebih dalam 4 jam atau maksimal 8 jam setelah produk di-pick up oleh kurir.


 

  • Pengembalian Dana

 

    1. Pengembalian dana dimungkinkan apabila produk yang Anda beli tidak tersedia di semua toko mitra kami.
    2. Dalam hal ini customer service kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi data-data yang diperlukan untuk pengembalian dana, seperti nomor kartu kredit, nomer rekening atau nomer akun Gopay yang digunakan.
    3. Dana akan dikembalikan sepenuhnya ke rekening yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran
      1. untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
      2. Untuk pembayaran dengan transfer akan dilakukan pengembalian ke rekening bank Anda dalam waktu maksimal 6 hari kerja
      3. Untuk pembayaran dengan GoPay akan dilakukan pengembalian ke akun Gopay dalam waktu maksimal 6 hari kerja



 

  • Pengguna Terdaftar - Membership

 

      1. Member Royal Canin bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
      2. Member Royal Canin menyetujui untuk:
        1. Segera memberitahukan kepada kami setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun member Anda.
        2. Memastikan bahwa Member Royal Canin keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs Royal Canin untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
      3. Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga member Royal Canin atau pengguna lain jika kami menganggap member atau pengguna tersebut hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
      4. Royal Canin tidak pernah meminta password akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini kami mengimbau pengguna agar tidak memberikan password akun kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Royal Canin.

 

  • Penggunaan Kode Voucher

 

      1. Untuk transaksi pembelian produk menggunakan Kode Voucher yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Kode Voucher yang berlaku, pihak Royal Canin berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.
      2. Jika dari hasil verifikasi sistem Royal Canin teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Kode Voucher yang menyalahi ketentuan, maka Royal Canin berhak melakukan pembatalan transaksi.
      3. Sebelum seluruh transaksi akan dibatalkan oleh Royal Canin, pembeli akan menerima notifikasi berupa email atau telepon dari pihak Royal Canin sebelum proses pembatalan dilakukan. Untuk kasus-kasus khusus tertentu, tidak menutup kemungkinan Royal Canin akan membatalkan transaksi terlebih dahulu dan atau menutup akun pembeli sebelum menginformasikan kepada pembeli.
      4. Setelah dilakukan pembatalan transaksi, Royal Canin akan mengembalikan dana dengan mekanisme sebagai berikut:
        1. untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) yang digunakan dalam bertransaksi.
        2. untuk pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit, dana akan dikembalikan ke rekening bank pembeli apabila sudah menyertakan data-data yang diminta pihak Royal Canin sebelum memproses pengembalian dana.

 

  • Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan

 

    1. Peraturan ini berlaku seterusnya kecuali ada perubahan dan atau keterangan lain yang tertulis.
    2. Royal Canin berhak melakukan perubahan syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

 

 

  • Penyangkalan

 

Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab atas segala resiko dalam penggunaan Situs Web ini. Baik Royal Canin, karyawannya, agennya, penyedia konten atau pedagang (merchant) pihak ketiga tidak menjamin bahwa Situs Web ini tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Mereka juga tidak memberikan jaminan atas hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan Situs Web, atau atas akurasi, keandalan atau konten tentang informasi, layanan atau barang dagangan yang disediakan oleh Situs Web E-Commerce Royal Canin. Selain itu, mereka juga tidak bertanggung jawab atas hal apapun yang dapat menginfeksi perangkat Anda dikarenakan Anda mengakses, menggunakan, atau menelusuri Situs Web, atau dikarenakan Anda mengunduh materi, data, teks, gambar, konten video, atau konten suara apapun dari Situs Web E-Commerce Royal Canin. Jika Anda tidak puas dengan Situs Web KSK, satu-satunya solusi bagi Anda adalah berhenti menggunakan Situs Web E-Commerce Royal Canin.

Dalam keadaan apapun, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apapun yang bersifat langsung, tidak langsung, insidental, hukuman atau konsekuensi lainnya atau kerusakan apapun dalam bentuk hilangnya laba, penggunaan, data, niat baik atau hal tak berwujud lainnya, yang timbul dari atau dengan cara apapun terkait dengan ketentuan ini, penggunaan Situs Web E-Commerce Royal Canin atau materi-materinya serta lisensi-lisensinya, atau informasi, barang atau layanan apapun yang diperoleh di atau dari Situs Web E-Commerce Royal Canin, terlepas dari apakah E-Commerce Royal Canin diberitahukan tentang kemungkinan adanya kerusakan tersebut.